1. Bağımsız Topluluk Biletleme Sistemi
Bağımsızlık ve Sorumluluk Beyanı
DEÜ Etkinlikleri tamamen bağımsız bir gençlik ve öğrenci topluluğudur. Bu platform üzerinden yürütülen tüm kayıt ve biletleme işlemleri, hiçbir üniversite veya resmi kurumla bağlantılı değildir. Bilet gelirleri (varsa), tamamen organizasyon maliyetlerini (salon kirası, ekipman, konuşmacı ağırlama vb.) karşılamak üzere topluluk bütçesine aktarılır.
Kendi geliştirdiğimiz bağımsız biletleme sistemi, modern dijital altyapısı sayesinde katılımcılara kağıt israfı olmadan hızlı, güvenli ve pratik bir çözüm sunar. Sistem; dinamik QR kodları, dijital cüzdan (Wallet) entegrasyonu, anlık e-posta bildirimleri ve kapasite yönetimini otomatik olarak sağlayan akıllı bir algoritmaya sahiptir.
Sistem altyapımız, hem ücretsiz hem de ücretli etkinliklerin biletlemesini sorunsuz yönetebilmek, kontenjan aşımını önlemek ve yedek listeleri adil bir biçimde işletmek üzere tasarlanmıştır.
2. Kayıt Oluşturma ve Hesap Gereksinimleri
Platform üzerinde herhangi bir etkinliğe bilet alabilmek veya kayıt oluşturabilmek için bir kullanıcı hesabınızın olması zorunludur. Hesabınızın geçerli bir e-posta adresine ve doğru bir telefon numarasına bağlı olması, biletinizin size ulaşması ve olası değişikliklerde bilgilendirilmeniz için kritiktir.
Kayıt esnasında belirtilen ad ve soyad bilgileri resmi kimliğinizdeki ile aynı olmalıdır; etkinlik girişinde kimlik eşleşme kontrolü yapılabilir. Adil erişimi sağlamak adına "Tek Hesap Kuralı" uygulanmaktadır. Bir kişinin birden fazla hesap açarak haksız bilet alması tespit edildiğinde, ilgili biletler iptal edilir.
Grup veya toplu kayıt alımı (aksi belirtilmedikçe) yapılamaz. Belirli etkinliklerde kişi başı satın alınabilecek/kayıt olunabilecek bilet sayısı yönetim tarafından sınırlandırılabilir.
3. Ücretsiz Etkinlikler
DEÜ Etkinlikleri, gençlere ve öğrencilere yönelik vizyonu doğrultusunda yıl içinde birçok ücretsiz etkinlik düzenlemektedir. Bu etkinlikler için "Kayıt Ol" butonuna tıklamanız yeterlidir. İşlem sonrası anında "Asil Kayıt" onayınız oluşturulur.
Katılımın yoğun olduğu ücretsiz etkinliklerde belirlenen kontenjan (örneğin 300 kişi) dolduğunda, sistem otomatik olarak sizi "Yedek Liste"ye alır. Asil listedeki katılımcılardan herhangi biri kaydını iptal ettiğinde, sistem sıradaki yedek katılımcıya otomatik bilet tanımlar ve bilgilendirme maili atar.
Önemli Hatırlatma: Ücretsiz etkinliklere bilet alıp, mazeretsiz olarak katılmayan (No-Show) hesaplar, sistem tarafından işaretlenebilir ve gelecekteki sınırlı kontenjanlı etkinliklerde önceliklerini kaybedebilirler. Lütfen katılamayacağınız etkinliklerin biletlerini iptal ediniz.
4. Ücretli Etkinlikler ve Ödeme
Büyük çaplı organizasyonlar (konser, festival, büyük ölçekli zirveler) maliyetleri karşılayabilmek adına ücretli olabilir. Bu durumlarda, ödeme adımı biletleme sürecinin bir parçasıdır.
- Ödeme Yöntemleri: Sistemimiz geçerli tüm Visa, Mastercard ve Troy özellikli kredi/banka kartlarını kabul etmektedir. Sanal POS altyapısı güvenilir ödeme kuruluşları tarafından sağlanmaktadır.
- Onay ve Teslimat: Ödeme başarıyla tamamlandığı saniye biletiniz oluşturulur ve e-posta adresinize faturanız (veya e-arşiv belgeniz) ile birlikte gönderilir.
- Fiyatlandırma: Erken dönem (Early Bird), genel dönem ve kapı fiyatı olmak üzere kademeli fiyatlandırma politikaları uygulanabilir. Öğrencilere yönelik indirim kodları sosyal medya kanallarından duyurulmaktadır.
5. Dijital QR Bilet Sistemi
Çevre dostu bir yaklaşımla, etkinliklerimizde fiziksel (kağıt) bilet basılmamaktadır. Tüm katılımcılar dijital bir QR bilet kullanmak zorundadır.
Wallet Entegrasyonu
Biletlerinizi Apple Wallet veya Google Wallet uygulamanıza ekleyebilirsiniz. Bu sayede internet bağlantınız olmasa bile biletinizi kapıda kolayca okutabilirsiniz.
Dinamik QR Güvenliği
QR kodlarımız yetkisiz kopyalamayı önlemek için tek kullanımlıktır (tekil giriş mekanizması). Kodu okutulan bilet sistemde "Kullanıldı" olarak işaretlenir. Ekran görüntüsü almak güvenli değildir, lütfen platform üzerinden canlı biletinizi açın.
6. Kayıt İptali ve Yedek Liste
Etkinliğe katılamayacağınız durumlarda iptal işlemi yapmak, topluluk bilinci açısından çok önemlidir. İptal işlemi, hesabınızdaki "Biletlerim" paneli üzerinden tek tıkla yapılabilir.
İptal ettiğiniz bir bilet otomatik olarak geri alınamaz. İptal onaylandığında, ilgili etkinlikte yedek liste aktifse, sırada bekleyen ilk kişiye sizin yeriniz tahsis edilir. İşlem tamamlandığında tarafınıza bir "İptal Onay E-postası" gönderilir.
7. İade ve İptal Koşulları
Etkinlik Bazlı Değişkenlik ve Nihai Takdir Hakkı
DEÜ Etkinlikleri kapsamında düzenlenen etkinliklerin niteliği, bütçe yapısı, mekan/sanatçı sözleşmeleri ve kontenjan kriterleri farklı olduğundan; bilet iade, iptal ve değişiklik koşulları etkinlikten etkinliğe farklılık gösterebilir. Satın alınan veya kayıt olunan her etkinliğin kendi sayfasında belirtilen özel şartlar öncelikli olarak geçerlidir. Bilet iadesi, kesinti oranı, kupon/bakiye tanımlama veya iptal talebini kabul ya da reddetme konusundaki tüm takdir ve iptal hakları münhasıran DEÜ Etkinlikleri'ne aittir.
Katılım ücreti içeren etkinliklerde genel değerlendirme ilkeleri aşağıda belirtilen esnek çerçeveye dayanmakla birlikte, her etkinliğin organizatör onayına ve özel kurallarına tabidir:
| Durum / Zaman Aralığı | Olası İade & Değerlendirme | Koşul, İstisna ve Takdir Yetkisi |
|---|---|---|
| Etkinliğe 48 Saatten Fazla Kala Yapılan Talepler | Etkinliğe Göre Değişebilir / İncelemeye Tabi | İlgili etkinliğin özel kurallarında iadeye açık olduğu belirtilmişse ve organizasyonel harcama taahhütleri henüz kesinleşmemişse değerlendirilebilir. Hizmet/işlem masrafları düşülebilir. |
| Etkinliğe 24 - 48 Saat Kala Yapılan Talepler | Kısıtlı / Organizasyon İnisiyatifinde | Mekan kapasitesi, oturma düzeni ve lojistik harcamalar nedeniyle iade yapılmayabilir; kısmi iade, sonraki etkinliğe devir veya kupon tanımlanması tamamen DEÜ Etkinlikleri'nin takdirindedir. |
| Etkinliğe 24 Saatten Az Kala & Etkinlik Günü | Kural Olarak İade Yapılmaz | Etkinlik operasyonunun son hazırlık evresinde kontenjan ve maliyetler kilitlendiğinden kural olarak iade veya değişiklik yapılmaz. Tüm istisnai tasarruf hakları DEÜ Etkinlikleri'nde saklıdır. |
| Özel Atölye, Workshop & Sınırlı Kontenjanlı Etkinlikler | İade / İptal Kapsamı Dışında | Kişiye özel malzeme temini veya çok kısıtlı kontenjan ayrılan etkinliklerde satın alınan biletler için iptal, devir veya ücret iadesi uygulanmaz. |
* İade talebinin DEÜ Etkinlikleri tarafından istisnai veya genel olarak uygun bulunması durumunda, banka ve ödeme altyapısı komisyon kesintileri yansıtılabilir. Tutarın hesaba veya karta yansıması bankaların işlem sürelerine (ortalama 3-14 iş günü) bağlıdır.
8. Organizasyon Kaynaklı Değişiklik ve İptaller
DEÜ Etkinlikleri; hava muhalefeti, mekan ve teknik altyapı zorunlulukları, konuşmacı/sanatçı mazeretleri, güvenlik gerekçeleri veya operasyonel nedenlerle etkinlik tarihini, saatini, yerini veya program akışını değiştirme ya da etkinliği tamamen iptal etme hakkını saklı tutar.
Organizasyon kaynaklı erteleme veya iptal hallerinde izlenecek telafi usulü (etkinliğin yeni tarihte geçerli sayılması, eşdeğer başka bir etkinliğe katılım hakkı sağlanması, kupon/bakiye tanımlanması veya bilet bedelinin iadesi) DEÜ Etkinlikleri yönetimi tarafından belirlenir ve katılımcılara kayıtlı iletişim kanalları üzerinden bildirilir.
9. Bilet Devri ve Karaborsa Yasağı
Etkinlik biletleri kişiye özeldir. Ücretsiz veya ücretli fark etmeksizin, biletlerin üçüncü şahıslara satılması, devredilmesi, farklı platformlarda (ikinci el siteleri, sosyal medya grupları) kar amacıyla veya normal fiyatının üzerinde satılması (karaborsa) kesinlikle yasaktır.
Karaborsa satışı tespit edilen biletler uyarı yapılmaksızın iptal edilir, ücret iadesi yapılmaz ve işlemi gerçekleştiren hesap platformdan kalıcı olarak uzaklaştırılır. Sahte bilet ile giriş yapmaya çalışan kişiler etkinlik alanına alınmaz ve hukuki süreç başlatılabilir.
10. Mücbir Sebep ve Özel Durumlar
Belgelenebilir acil sağlık sorunları (resmi heyet/hastane raporu), birinci derece yakının vefatı veya resmi kurumlarca teyit edilen afet/kaza durumlarında yapılacak istisnai talepler, destek masasına iletilmesi halinde DEÜ Etkinlikleri komitesi tarafından münferiden incelenir. İade, erteleme veya kupon tanımlanması konusundaki nihai değerlendirme ve takdir yetkisi tamamen DEÜ Etkinlikleri'ne aittir.
11. Ödeme Güvenliği
Ödeme altyapımız, uluslararası güvenlik standartlarına sahip ödeme kuruluşları (örn. Iyzico, PayTR) tarafından sağlanmaktadır.
- Platformumuz ile tarayıcınız arasındaki veri akışı 256-bit SSL/TLS sertifikası ile şifrelenir.
- Sistemimiz PCI-DSS güvenlik standartlarına tam uyumludur.
- DEÜ Etkinlikleri sunucularında veya veritabanlarında hiçbir kredi kartı bilginiz (kart numarası, CVV vb.) saklanmaz.
12. Sık Sorulan Sorular
Bilet iade ve iptal şartları her etkinlik için aynı mıdır?
Hayır. Etkinliğin türü, mekan sözleşmesi, kontenjan büyüklüğü ve maliyet kalemlerine bağlı olarak her etkinliğin iptal ve iade politikası farklılık gösterebilir. İlgili etkinliğin bilet sayfasındaki şartlar önceliklidir ve tüm iptal/iade hakları DEÜ Etkinlikleri takdirindedir.
İade talebim onaylandı ama hesabıma para geçmedi, neden?
Bizim tarafımızdan iade işlemi saniyeler içinde gerçekleşse de, bankaların süreçleri farklıdır. Kredi kartlarında bu süre 1-3 iş günü iken bankamatik/debit kartlarda 7-14 iş gününe kadar uzayabilmektedir. Lütfen bankanızla görüşünüz.
QR biletimin ekran görüntüsünü alsam kapıda geçerli olur mu?
Sistemimiz güvenlik amacıyla ekran görüntüsünü tespit edebilmektedir. Geçişlerin pürüzsüz olması için bileti platform üzerinden canlı olarak açmanızı veya Apple/Google Wallet'a eklemenizi tavsiye ederiz.
Yedek listedeyken bana sıra gelirse ödemeyi ne zaman yapacağım?
Ücretli bir etkinlikte yedekten size sıra geldiğinde tarafınıza e-posta ve SMS gönderilir. Bildirim geldikten sonra 2 saat (süre etkinlik yoğunluğuna göre değişebilir) içerisinde sisteme girerek ödemeyi yapmanız beklenir, aksi halde sıra bir sonraki kişiye geçer.
Biletimi arkadaşıma devredebilir miyim?
Hayır. Biletler isme düzenlenir ve devredilemez. Eğer etkinliğe katılamayacaksanız, sistem üzerinden iptal işlemi yapmanız gerekmektedir.
Öğrenci indiriminden faydalandım, kapıda ne sunmalıyım?
Öğrenci biletleriyle giriş yapan katılımcılarımızın kapıda güncel öğrenci kimlik kartlarını veya e-devlet öğrenci belgelerini görevlilere ibraz etmesi zorunludur.
13. Bilet & İade Destek Masası
Bilet & İade Destek Masası
Biletleme süreci, ödemeler, iptal işlemleri ve faturaya dair sorularınız için uzman ekibimize ulaşabilirsiniz.